Политика за поверителност
Последно актуализирано: 29 септември 2026 г.
1. Администратор
Администратор на Вашите лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) е:
- Дружество: Elite Soft Store S.R.L. (дружество с ограничена отговорност, Румъния)
- Седалище: Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
- Номер в Търговския регистър: J2024031005001
- Данъчен номер за ДДС: RO50700760
- Имейл: support@wow-soft.eu
- Телефон: +40792453121 (понеделник – петък, 12:00 – 22:00 EET)
При всякакви въпроси относно Вашите данни или за упражняване на правата Ви, моля, пишете на support@wow-soft.eu.
2. Какви данни обработваме, защо и на какво правно основание
| Цел | Данни | Правно основание (GDPR) |
|---|---|---|
| Приемане и изпълнение на поръчки, потребителски профил, поддръжка | име, имейл, телефон (по желание), фактуриращ адрес, фирма и ДДС номер (ако са предоставени), данни за поръчката и лиценза, съобщения | договор, чл. 6(1)(b) |
| Фактуриране, счетоводство, ДДС (включително доклади по системата „един прозорец“ и, когато е задължително, румънската система e-Factura) | фактуриращи данни, стойности на поръчките, държава, ДДС номер | правна задълженост, чл. 6(1)(c) |
| Плащане и предотвратяване на измами | данни за плащане, обработвани от Stripe (ние не виждаме пълните номера на карти), IP адрес, данни за устройството | договор и легитимен интерес за предотвратяване на измами, чл. 6(1)(b) и (f) |
| Записи на дадените от Вас съгласия и декларации за тяхното оттегляне | време на потвърждение чрез отметка, декларации за оттегляне и потвърждения за получаване | правна задълженост и легитимен интерес за доказване на съответствие, чл. 6(1)(c) и (f) |
| Покана за оценка след поръчка и напомняне за незавършена поръчка | име, имейл, продукти | легитимен интерес, чл. 6(1)(f); можете да възразите по всяко време чрез връзката във всяко имейл |
| Информационен бюлетин | имейл | съгласие, чл. 6(1)(a) |
| Анализ на уебсайта и измерване на рекламната ефективност (бисквитки) | посетени страници, данни за устройството и браузъра, онлайн идентификатори | съгласие, чл. 6(1)(a) и чл. 5(3) от Директива 2002/58/ЕС; вижте политиката за бисквитки |
| Работа и сигурност на уебсайта | IP адрес, сървърни логове | легитимен интерес, чл. 6(1)(f) |
Предоставянето на данните Ви е необходимо за сключване на договора; без тях не можем да обработим поръчка. Не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране с правни последици за Вас.
3. Получатели
Споделяме данни единствено с доставчици на услуги, които ги обработват от наше име на базата на споразумение за обработка на данни, или когато законът го изисква:
| Получател | Цел | Местоположение и гаранции при предаване |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. (Ирландия) | плащания, предотвратяване на измами и изчисляване на ДДС (Stripe Tax) | ЕС; предаване към Stripe, Inc. (САЩ): Рамка за защита на данните ЕС–САЩ (ако доставчикът е сертифициран) или стандартни договорни клаузи (чл. 46, пар. 2, буква в) от ОРЗД) |
| Vercel Inc. | хостинг на сайта и на системата за доставка на лицензионни ключове | САЩ: Рамка за защита на данните ЕС–САЩ (ако доставчикът е сертифициран) или стандартни договорни клаузи (чл. 46, пар. 2, буква в) от ОРЗД) |
| Neon Inc. | база данни с поръчки и клиенти (използвана и от системата за доставка на ключове) | база данни в ЕС (Франкфурт); доставчик в САЩ: Рамка за защита на данните ЕС–САЩ (ако доставчикът е сертифициран) или стандартни договорни клаузи (чл. 46, пар. 2, буква в) от ОРЗД) |
| Zoho Corporation (център за данни в ЕС) | изпращане на имейли: поръчки и доставки, покани за отзив, напомняния за незавършени поръчки (изоставени колички), бюлетин | ЕС |
| Oblio Software SRL (Румъния) | издаване на фактури | ЕС (Румъния) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics и Google Ads, само с ваше съгласие | ЕС; предаване към Google LLC (САЩ): Рамка за защита на данните ЕС–САЩ (ако доставчикът е сертифициран) или стандартни договорни клаузи (чл. 46, пар. 2, буква в) от ОРЗД) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel, само с ваше съгласие | ЕС; предаване към Meta Platforms, Inc. (САЩ): Рамка за защита на данните ЕС–САЩ (ако доставчикът е сертифициран) или стандартни договорни клаузи (чл. 46, пар. 2, буква в) от ОРЗД) |
| Shoparize | рекламни кампании и измерване на реализации (Managed Ads), само с ваше съгласие | вижте политиката за поверителност на доставчика |
| Данъчни органи (ANAF) и други публични органи | когато законът го изисква | Румъния / ЕС |
4. Предаване извън ЕЕП
Някои доставчици (по-специално Vercel, Stripe, Google и Meta) могат да обработват данни в Съединените американски щати. Тези предавания се основават на решението за адекватност на Европейската комисия по отношение на EU-U.S. Data Privacy Framework, когато доставчикът е сертифициран, а в противен случай – на стандартните договорни клаузи, приети от Комисията (чл. 46, ал. 2, т. „в“ от GDPR). Можете да поискате от нас копие на гарантираните мерки за защита.
5. Колко дълго съхраняваме данните
- Фактури и счетоводни документи: за периода, изискван от румънското данъчно и счетоводно законодателство.
- Данни за поръчки и записи за съгласие и оттегляне на съгласие: докато съществува възможност за предявяване на искове по договора (общ срок на давност), след което се изтриват или анонимизират.
- Клиентски профил: докато не поискате да бъде изтрит.
- Информационен бюлетин: докато не се отпишете.
- Данни за незавършени поръчки: 30 дни.
- Бисквитки за анализ и реклама: вижте политиката за бисквитки.
6. Вашите права
Имате право на достъп (чл. 15), коригиране (чл. 16), изтриване (чл. 17), ограничаване на обработката (чл. 18), преносимост на данните (чл. 20) и право на възражение (чл. 21), по-специално срещу директен маркетинг. Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законността на обработката преди оттеглянето. Пишете ни на support@wow-soft.eu; отговаряме в срок до един месец.
Имате също право да подадете жалба до надзорен орган, по-специално в държавата членка на ЕС, където живеете или работите. Нашият водещ надзорен орган е Румънският национален надзорен орган за защита на личните данни (АНСПЗЛД), бул. „Ген. Георге Магеру“ № 28–30, Букурещ, www.dataprotection.ro.
Надзорният орган във вашата държава (България) е: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), https://www.cpdp.bg.
7. Сигурност
Данните се предават през криптирани връзки (HTTPS). Достъпът до клиентските данни е ограничен до лицата, които го нуждаят за изпълнение на служебните си задължения. Лицензните ключове се съхраняват криптирани.
8. Непълнолетни
Нашето предлагане е предназначено за пълнолетни лица. Не събираме умишлено данни от деца под 16-годишна възраст.
9. Промени
Актуализираме настоящата политика, когато нашата обработка се промени. Датата на последната актуализация е посочена в началото.