Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) es:
- Empresa: Elite Soft Store S.R.L. (sociedad de responsabilidad limitada, Rumanía)
- Domicilio social: Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
- Número en el Registro Mercantil: J2024031005001
- NIF (IVA): RO50700760
- Correo electrónico: support@wow-soft.eu
- Teléfono: +40792453121 (lunes a viernes, de 12:00 a 22:00, hora del este de Europa)
Para cualquier consulta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escríbanos a support@wow-soft.eu.
2. Qué datos tratamos, por qué y en qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Realizar y entregar pedidos, gestión de la cuenta de cliente y soporte | nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de facturación, empresa y NIF (si se facilitan), datos del pedido y de la licencia, mensajes | ejecución de contrato, art. 6.1.b) |
| Facturación, contabilidad e IVA (incluidos los informes del régimen de ventanilla única y, cuando sea obligatorio, el sistema rumano e-Factura) | datos de facturación, importes de los pedidos, país, NIF | obligación legal, art. 6.1.c) |
| Pago y prevención del fraude | datos de pago gestionados por Stripe (no vemos los números completos de tarjeta), dirección IP, datos del dispositivo | ejecución de contrato e interés legítimo en prevenir fraudes, art. 6.1.b) y f) |
| Registro de sus consentimientos y declaraciones de revocación | momento de la confirmación mediante casilla de verificación, declaraciones de revocación y acuses de recibo | obligación legal e interés legítimo en acreditar el cumplimiento normativo, art. 6.1.c) y f) |
| Invitación a valorar tras un pedido y recordatorio de pedido incompleto | nombre, correo electrónico, productos | interés legítimo, art. 6.1.f); puede oponerse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico |
| Boletín informativo (newsletter) | correo electrónico | consentimiento, art. 6.1.a) |
| Análisis web y medición publicitaria (cookies) | páginas visitadas, datos del dispositivo y navegador, identificadores en línea | consentimiento, art. 6.1.a) y art. 5.3 de la Directiva 2002/58/CE; consulte la política de cookies |
| Funcionamiento y seguridad del sitio web | dirección IP, registros del servidor | interés legítimo, art. 6.1.f) |
La entrega de sus datos es necesaria para celebrar el contrato; sin ellos no podemos tramitar un pedido. No utilizamos toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos para usted.
3. Destinatarios
Solo compartimos datos con proveedores de servicios que los tratan en nuestro nombre bajo un contrato de encargo de tratamiento, o cuando la ley lo exija:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación y garantías de las transferencias |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) | pagos, prevención del fraude y cálculo del IVA (Stripe Tax) | UE; transferencias a Stripe, Inc. (EE. UU.): Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c) RGPD) |
| Vercel Inc. | alojamiento del sitio web y del sistema de entrega de claves de licencia | EE. UU.: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c) RGPD) |
| Neon Inc. | base de datos de pedidos y clientes (usada también por el sistema de entrega de claves) | base de datos alojada en la UE (Fráncfort); proveedor en EE. UU.: Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c) RGPD) |
| Zoho Corporation (centro de datos en la UE) | envío de correos: pedidos y entregas, invitaciones a valorar, recordatorios de pedidos no finalizados (carritos abandonados), boletín | UE |
| Oblio Software SRL (Rumanía) | emisión de facturas | UE (Rumanía) |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics y Google Ads, solo con su consentimiento | UE; transferencias a Google LLC (EE. UU.): Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c) RGPD) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel, solo con su consentimiento | UE; transferencias a Meta Platforms, Inc. (EE. UU.): Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si el proveedor está certificado) o cláusulas contractuales tipo (art. 46.2.c) RGPD) |
| Shoparize | campañas publicitarias y medición de conversiones (Managed Ads), solo con su consentimiento | véase la política de privacidad del proveedor |
| Autoridades fiscales (ANAF) y otras autoridades públicas | cuando la ley lo exija | Rumanía / UE |
4. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores (en particular Vercel, Stripe, Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor esté certificado, y en caso contrario en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión (art. 46, apdo. 2, letra c, del RGPD). Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables.
5. Plazos de conservación de los datos
- Facturas y registros contables: durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable rumana.
- Datos de pedidos, consentimientos y registros de desistimiento: mientras puedan ejercitarse reclamaciones derivadas del contrato (plazo general de prescripción), tras lo cual se eliminan o anonimizan.
- Cuenta de cliente: hasta que nos solicite su eliminación.
- Boletín informativo: hasta que cancele su suscripción.
- Datos de pedidos no finalizados: 30 días.
- Cookies de análisis y publicidad: consulte la política de cookies.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y derecho de oposición (art. 21), en particular al marketing directo. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado antes del retiro. Escríbanos a support@wow-soft.eu; le responderemos en el plazo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje. Nuestra autoridad principal es la Autoridad Nacional Rumana de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Bucarest, www.dataprotection.ro.
La autoridad de control de su país (España) es: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), https://www.aepd.es.
7. Seguridad
Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a los datos de los clientes está limitado al personal que lo necesite para su trabajo. Las claves de licencia se almacenan cifradas.
8. Menores de edad
Nuestra oferta va dirigida a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años.
9. Modificaciones
Actualizamos esta política cuando cambie nuestro tratamiento de datos. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior.