Защита на личните данни (GDPR)

Защита на личните данни (GDPR)

В WOW SOFT / Elite Soft Store S.R.L. уважаваме поверителността на личните данни и се задължаваме да ги обработваме законно, справедливо и прозрачно, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни („GDPR“), както и с приложимото национално законодателство.

Целта на тази страница е да обясни ясно и достъпно какви данни обработваме, защо ги обработваме, колко дълго ги съхраняваме, на кого могат да бъдат разкрити и какви права имате.

1. Кой е администраторът на данните

Администратор на личните данни, обработвани чрез уебсайта wow-soft.eu, е:

Elite Soft Store S.R.L.
Имейл: support@wow-soft.eu

За всички запитвания относно защитата на данните можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни можем да събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт, можем да събираме следните категории данни:

  • име и фамилия;
  • имейл адрес;
  • телефонен номер;
  • фактурираща информация;
  • информация относно направените поръчки;
  • информация относно комуникациите с нашия екип за поддръжка;
  • технически данни и информация, генерирани при използването на уебсайта, доколкото такива данни се събират чрез техническите модули на платформата или чрез бисквитки (cookies).

Не събираме и не съхраняваме пълни реквизити на банкови карти. Плащанията се извършват чрез сигурни доставчици на платежни услуги.

3. Цели на обработването на данните

Обработваме лични данни само в необходимия обем за осъществяване на дейността ни и за предоставяне на услугите и продуктите, продавани на уебсайта.

Данните могат да се използват за следните цели:

  • обработка, потвърждаване и управление на поръчки;
  • доставка на цифрови продукти;
  • издаване на фактури и изпълнение на данъчни и счетоводни задължения;
  • комуникация с клиента относно поръчката, доставката, активирането, оплакванията или заявките за поддръжка;
  • обработка на връщания, възстановявания и гаранции;
  • предотвратяване на измами и защита на сигурността на транзакциите;
  • администриране и подобряване на функционирането на уебсайта;
  • спазване на правните задължения, които са в сила за администратора.

4. Правни основания за обработване

Личните данни се обработват, когато е приложимо, на базата на едно или повече от правните основания, предвидени в GDPR, като например:

  • изпълнението на договор или предприемането на действия по искане на субекта на данните преди сключването на договор;
  • спазването на правно задължение;
  • законният интерес на администратора, при условие че този интерес не надделява над правата и свободите на субекта на данните;
  • съгласието на субекта на данните, когато това се изисква от закона.

5. На кого можем да разкрием данните

Ние не продаваме вашите данни и не ги разкриваме на трети страни за други цели освен тези, които са необходими за извършването на дейността ни, или когато това се изисква от закона.

В зависимост от ситуацията, данните могат да бъдат разкрити на:

  • оператори за обработка на плащания;
  • доставчици на ИТ услуги и технически услуги;
  • доставчици на услуги за имейл, хостване, поддръжка или сигурност;
  • доставчици на маркетингови услуги – само в необходимата степен и доколкото е разрешено от закона;
  • публични органи или компетентни институции, когато съществува правно задължение.

Всички партньори, с които работим, са длъжни да гарантират адекватно ниво на защита на данните.

6. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, и след това – доколкото правни задължения или законни интереси оправдаят тяхното запазване.

Като правило, данните могат да се съхраняват:

  • за периода, необходим за обработката и доставката на поръчката;
  • за периода, необходим за разглеждане на евентуални оплаквания, гаранции или възстановявания;
  • за периода, изискван от данъчното и счетоводното законодателство за спомагателни документи;
  • за периода, необходим за защита на право или законен интерес в евентуални съдебни или административни производства.

След изтичане на приложимите срокове за съхранение данните ще бъдат изтрити, анонимизирани или ограничени, според случая.

7. Как защитаваме данните

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване, разкриване или неоторизирана промяна.

Все пак нито една информационна система и нито една предаване на данни през интернет не могат да бъдат гарантирани като напълно безрискови. Затова постоянно полагаме усилия да поддържаме подходящо ниво на сигурност, съразмерно на характера на обработваните данни и свързаните рискове.

8. Вашите права

При условията, предвидени от Общия регламент за защита на данните (GDPR), имате следните права:

  • право на достъп – можете да поискате потвърждение дали обработваме вашите данни и информация относно тази обработка;
  • право на коригиране – можете да поискате поправка на неточните данни или допълване на непълните данни;
  • право на изтриване – можете да поискате изтриване на вашите данни в случаите, предвидени от закона;
  • право на ограничаване на обработката – можете да поискате ограничаване на начина, по който използваме вашите данни;
  • право на преносимост на данните – можете да поискате предаване на вашите данни в структуриран, общоприет и машиночетим формат, когато са изпълнени законовите условия;
  • право на възражение – можете да възразите срещу обработката, извършвана на основата на легитимен интерес, при условията, предвидени от закона;
  • право на оттегляне на съгласието – когато обработката се основава на съгласие;
  • право на подаване на жалба – пред компетентния орган за защита на личните данни.

За да упражните тези права, можете да ни пишете на: support@wow-soft.eu

9. Жалби до надзорния орган

Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган в Румъния:

Национален надзорен орган за защита на личните данни (АНЗЛД)

Все пак ви препоръчваме преди подаване на жалба първо да се свържете директно с нас, за да се опитаме да разрешим ситуацията бързо и полюбовно.

10. Данни за плащане

Плащанията, извършени в сайта, се обработват чрез доставчиците на платежни услуги, налични в платформата. Ние не съхраняваме пълните данни на картата и нямаме достъп до чувствителната информация, необходима за авторизиране на плащането.

Данните, свързани с плащането, могат да се обработват стриктно в необходимия обем за потвърждаване на транзакцията, издаване на фактура, предотвратяване на измами и разрешаване на евентуални проблеми, свързани с поръчката.

11. Данни за доставка и поддръжка

С цел доставка на продукти и предоставяне на послепродажна помощ можем да използваме данни като вашето име, имейл адрес, телефонен номер, детайли за поръчката и информацията, която предоставяте в заявките за поддръжка.

В случая на цифрови продукти доставката се осъществява основно по имейл или чрез предоставяне на достъп до цифрови ресурси, а тези данни се използват стриктно за изпълнение на поръчката и за поддръжка.

12. Бисквитки и технически данни

Уебсайтът може да използва бисквитки или подобни технологии, необходими за правилното функциониране, анализ на трафика, подобряване на потребителското изживяване или поддържане на определени функционалности.

Доколкото се използват несъществени бисквитки, те ще се управляват в съответствие с механизмите за съгласие, налични на уебсайта, и всяка специална политика, когато това е приложимо.

13. Промени в настоящата страница

Запазваме си правото да актуализираме или променяме тази страница, когато това е необходимо, за да отразим законодателни, технически или оперативни промени. Актуализираната версия ще бъде публикувана на уебсайта и ще влезе в сила от датата на нейното показване.

14. Контакт

За всякакви въпроси, заявления или уведомления относно защитата на личните данни можете да се свържете с нас на:

Elite Soft Store S.R.L.
Имейл: support@wow-soft.eu