Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Datenschutz (DSGVO)

Bei WOW SOFT / Elite Soft Store S.R.L. respektieren wir die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und verpflichten uns, diese rechtmäßig, fair und transparent zu verarbeiten – gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten („DSGVO“) sowie den geltenden nationalen Rechtsvorschriften.

Auf dieser Seite erläutern wir Ihnen klar und verständlich, welche Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, wie lange wir sie speichern, an wen sie weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Wer ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung der über die Website wow-soft.eu erhobenen personenbezogenen Daten ist:

Elite Soft Store S.R.L.
E-Mail: support@wow-soft.eu

Für alle Anfragen zum Datenschutz können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen können

Je nach Art Ihrer Interaktion mit unserer Website können wir folgende Kategorien von Daten erfassen:

  • Vor- und Nachname;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Rechnungsdaten;
  • Informationen zu aufgegebenen Bestellungen;
  • Informationen zu Kommunikationen mit unserem Support-Team;
  • technische Daten und Informationen, die durch die Nutzung der Website entstehen, soweit diese über technische Module der Plattform oder über Cookies erhoben werden.

Vollständige Bankkartendaten erheben oder speichern wir nicht. Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur insoweit, als dies zur Ausübung unserer Tätigkeit und zur Bereitstellung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte erforderlich ist.

Die Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Abwicklung, Bestätigung und Verwaltung von Bestellungen;
  • Lieferung digitaler Produkte;
  • Erstellung von Rechnungen sowie Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;
  • Kommunikation mit dem Kunden bezüglich Bestellung, Lieferung, Aktivierung, Reklamationen oder Supportanfragen;
  • Abwicklung von Rückgaben, Rückerstattungen und Gewährleistungsansprüchen;
  • Betrugsprävention und Sicherung der Transaktionssicherheit;
  • Verwaltung und Verbesserung der Funktionalität der Website;
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – je nach Fall – aufgrund einer oder mehrerer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen, wie beispielsweise:

  • zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person;
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
  • zum Schutz des berechtigten Interesses des Verantwortlichen, sofern dieses Interesse nicht die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegt;
  • auf Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

5. An wen wir Daten weitergeben können

Ihre Daten werden von uns weder verkauft noch an Dritte zu anderen Zwecken weitergegeben, als es zur Ausübung unserer Tätigkeit oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Je nach Situation können Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:

  • Zahlungsabwickler;
  • IT-Dienstleister und technische Serviceanbieter;
  • Anbieter von E-Mail-, Hosting-, Wartungs- oder Sicherheitsdiensten;
  • Dienstleister im Bereich Marketing, jedoch nur im gesetzlich zulässigen und erforderlichen Umfang;
  • öffentliche Behörden oder zuständige Institutionen, sofern eine rechtliche Verpflichtung besteht.

Von allen Partnern, mit denen wir zusammenarbeiten, wird verlangt, ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Erhebungszwecke erforderlich ist, und danach nur insoweit, als rechtliche Verpflichtungen oder berechtigte Interessen eine Aufbewahrung rechtfertigen.

In der Regel erfolgt die Speicherung:

  • für den Zeitraum, der zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung erforderlich ist;
  • für den Zeitraum, der zur Bearbeitung möglicher Reklamationen, Gewährleistungsansprüche oder Rückzahlungen nötig ist;
  • für den durch steuer- und handelsrechtliche Vorschriften vorgegebenen Aufbewahrungszeitraum für Belege;
  • für den Zeitraum, der zur Geltendmachung oder Verteidigung eines Rechts oder berechtigten Interesses in möglichen Verfahren erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder – soweit erforderlich – eingeschränkt genutzt.

7. Wie wir Daten schützen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Offenlegung oder unbefugter Änderung zu schützen.

Allerdings kann kein IT-System und keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei sein. Daher bemühen wir uns kontinuierlich, ein dem Charakter der verarbeiteten Daten und den damit verbundenen Risiken angemessenes Sicherheitsniveau aufrechtzuerhalten.

8. Ihre Rechte

Unter den im Rahmen der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft – Sie können bestätigt bekommen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Informationen über diese Verarbeitung anfordern;
  • Recht auf Berichtigung – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen;
  • Recht auf Löschung – Sie können unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie können die Einschränkung der Art und Weise verlangen, wie wir Ihre Daten nutzen;
  • Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie können unter Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen die Übermittlung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen;
  • Widerspruchsrecht – Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung widersprechen;
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung – sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht;
  • Recht auf Beschwerde – bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns schreiben an: support@wow-soft.eu

9. Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde

Falls Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Rumänien einzulegen:

Nationale Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten (ANSPDCP)

Wir empfehlen Ihnen jedoch, vor Einreichung einer Beschwerde zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir versuchen können, die Angelegenheit schnellstmöglich und einvernehmlich zu klären.

10. Zahlungsdaten

Zahlungen auf der Website werden über die auf der Plattform verfügbaren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten und haben keinen Zugriff auf sensible Informationen, die zur Autorisierung der Zahlung erforderlich sind.

Daten im Zusammenhang mit der Zahlung dürfen ausschließlich soweit verarbeitet werden, wie es zur Bestätigung der Transaktion, zur Rechnungsstellung, zur Betrugsprävention und zur Behebung etwaiger Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung erforderlich ist.

11. Lieferungs- und Supportdaten

Zur Lieferung von Produkten und zur Erbringung des Kundenservice verwenden wir gegebenenfalls Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Bestelldetails sowie die Informationen, die Sie in Supportanfragen angeben.

Bei digitalen Produkten erfolgt die Lieferung überwiegend per E-Mail oder durch Bereitstellung des Zugangs zu digitalen Ressourcen; diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und zum Support verwendet.

12. Cookies und technische Daten

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, die für den ordnungsgemäßen Betrieb, die Analyse des Datenverkehrs, die Verbesserung der Benutzererfahrung oder die Unterstützung bestimmter Funktionen erforderlich sind.

Sofern nicht notwendige Cookies verwendet werden, erfolgt dies im Einklang mit den auf der Website verfügbaren Einwilligungsmechanismen und gegebenenfalls einer separaten Cookie-Richtlinie.

13. Änderungen dieser Seite

Wir behalten uns das Recht vor, diese Seite jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um gesetzliche, technische oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung.

14. Kontakt

Für Fragen, Anfragen oder Mitteilungen zum Schutz personenbezogener Daten können Sie uns kontaktieren unter:

Elite Soft Store S.R.L.
E-Mail: support@wow-soft.eu