Protezione dei dati personali (GDPR)
Protezione dei Dati Personali (GDPR)
Presso WOW SOFT / Elite Soft Store S.R.L. rispettiamo la riservatezza dei dati personali e ci impegniamo a trattarli in modo lecito, corretto e trasparente, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (“GDPR”), nonché con la normativa nazionale applicabile.
Lo scopo di questa pagina è spiegare, in modo chiaro e accessibile, quali dati trattiamo, per quali motivi, per quanto tempo li conserviamo, a chi potrebbero essere comunicati e quali diritti Lei ha.
1. Chi è il Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web wow-soft.eu è:
Elite Soft Store S.R.L.
Email: support@wow-soft.eu
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati, può contattarci all’indirizzo email indicato sopra.
2. Quali Dati Personali Possiamo Raccogliere
A seconda del modo in cui interagisce con il nostro sito web, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- dati di fatturazione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni relative alle comunicazioni inviate al nostro servizio di assistenza;
- dati tecnici e informazioni generate durante l’utilizzo del sito web, nella misura in cui tali dati vengano raccolti tramite moduli tecnici della piattaforma o tramite cookie.
Non raccogliamo né conserviamo i dati completi delle carte bancarie. I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di pagamento sicuri.
3. Finalità del Trattamento dei Dati
Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per svolgere la nostra attività e per fornire i servizi e i prodotti venduti sul sito.
I dati possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- elaborazione, conferma e gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti digitali;
- emissione di fatture e adempimento degli obblighi fiscali e contabili;
- comunicazioni con il cliente riguardanti l’ordine, la consegna, l’attivazione, reclami o richieste di assistenza;
- gestione di resi, rimborsi e garanzie;
- prevenzione delle frodi e protezione della sicurezza delle transazioni;
- amministrazione e miglioramento del funzionamento del sito web;
- adempimento degli obblighi di legge a carico del titolare del trattamento.
4. Basi Giuridiche del Trattamento
I dati personali sono trattati, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, come ad esempio:
- l'esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato;
- l'adempimento di un obbligo legale;
- il legittimo interesse del titolare del trattamento, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato;
- il consenso dell'interessato, ove richiesto dalla legge.
5. A chi possiamo comunicare i dati
Non vendiamo i Suoi dati e non li comunichiamo a terzi per finalità diverse da quelle strettamente necessarie allo svolgimento della nostra attività o previste dalla legge.
A seconda delle circostanze, i dati potranno essere comunicati a:
- enti che gestiscono i pagamenti;
- fornitori informatici e prestatori di servizi tecnici;
- fornitori di servizi di posta elettronica, hosting, manutenzione o sicurezza;
- fornitori di servizi di marketing, esclusivamente nei limiti necessari e consentiti dalla legge;
- autorità pubbliche o enti competenti, qualora sussista un obbligo legale.
Tutti i partner con cui collaboriamo sono tenuti a garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, nella misura in cui obblighi legali o interessi legittimi ne giustifichino la conservazione.
In linea generale, i dati possono essere conservati:
- per il periodo necessario all’elaborazione e alla consegna dell’ordine;
- per il periodo necessario alla gestione di eventuali reclami, garanzie o rimborsi;
- per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile per la conservazione dei documenti giustificativi;
- per il periodo necessario alla tutela di un diritto o di un interesse legittimo in eventuali procedimenti.
Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o limitati, secondo quanto opportuno.
7. Come proteggiamo i dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni, divulgazioni o modifiche non consentite.
Tuttavia, nessun sistema informatico e nessuna trasmissione di dati via internet possono essere considerati totalmente esenti da rischi. Per questo motivo, ci impegniamo costantemente a mantenere un livello di sicurezza adeguato, proporzionato alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi.
8. I Suoi diritti
Nelle condizioni previste dal GDPR, Le spettano i seguenti diritti:
- diritto di accesso – può richiedere conferma circa il trattamento dei Suoi dati e informazioni su tale trattamento;
- diritto di rettifica – può richiedere la correzione di dati inesatti o il completamento di dati incompleti;
- diritto alla cancellazione – può richiedere la cancellazione dei Suoi dati nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento – può richiedere la limitazione delle modalità con cui utilizziamo i Suoi dati;
- diritto alla portabilità dei dati – può richiedere la trasmissione dei Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove sussistano le condizioni di legge;
- diritto di opposizione – può opporsi al trattamento effettuato sulla base di un legittimo interesse, alle condizioni previste dalla legge;
- diritto di revocare il consenso – qualora il trattamento si basi sul consenso;
- diritto di presentare un reclamo – all’autorità competente per la protezione dei dati.
Per esercitare questi diritti, può scriverci a: support@wow-soft.eu
9. Reclami all’Autorità di controllo
Se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in Romania:
Autorità Nazionale di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP)
Tuttavia, Le raccomandiamo di contattarci direttamente prima di presentare un reclamo, affinché possiamo cercare di risolvere la situazione nel modo più rapido e amichevole possibile.
10. Dati di pagamento
I pagamenti effettuati sul sito web sono gestiti tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili sulla piattaforma. Non conserviamo i dati completi della carta e non abbiamo accesso alle informazioni sensibili necessarie per autorizzare il pagamento.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati strettamente nella misura necessaria per confermare la transazione, emettere la fattura, prevenire frodi e risolvere eventuali problematiche relative all’ordine.
11. Dati per la consegna e l’assistenza
Al fine di consegnare i prodotti e fornire assistenza post-vendita, potremmo utilizzare dati quali il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono, dettagli dell’ordine e le informazioni fornite nelle richieste di supporto.
Nel caso di prodotti digitali, la consegna avviene principalmente via email o mediante l’accesso a risorse digitali, e tali dati vengono utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’ordine e per finalità di supporto.
12. Cookie e dati tecnici
Il sito web potrebbe utilizzare cookie o tecnologie simili necessari al corretto funzionamento, all’analisi del traffico, al miglioramento dell’esperienza utente o al supporto di determinate funzionalità.
Nella misura in cui vengano utilizzati cookie non essenziali, questi saranno gestiti in conformità con i meccanismi di consenso disponibili sul sito web e con l’eventuale informativa dedicata.
13. Modifiche alla presente pagina
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa pagina ogniqualvolta necessario per riflettere cambiamenti legislativi, tecnici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e avrà efficacia a decorrere dalla data della sua pubblicazione.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o comunicazione riguardante la protezione dei dati personali, può contattarci all’indirizzo:
Elite Soft Store S.R.L.
Email: support@wow-soft.eu