Häufig gestellte Fragen

Wie schnell erhalte ich den Schlüssel?

In der Regel innerhalb von 5 Minuten nach der Zahlungsbestätigung, per E-Mail an die Adresse der Bestellung, auch nachts und am Wochenende. Wird eine Bestellung manuell geprüft, kann die Lieferung bis zu 60 Minuten, ausnahmsweise bis zu 24 Stunden dauern. Der Schlüssel erscheint auch auf Ihrer Bestellseite.

Ist die Lizenz unbefristet?

Ja, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Es gibt kein Abonnement und keine laufenden Kosten.

Sind die Lizenzen echt?

Ja. Es sind gebrauchte unbefristete Lizenzen aus autorisierten Vertriebskanälen und rechtmäßigen Lieferketten innerhalb der EU, die nach EU-Recht (Richtlinie 2009/24/EG) rechtmäßig weiterverkauft werden. Details auf der Seite Echtheit der Produkte.

Was ist, wenn der Schlüssel nicht funktioniert?

Schreiben Sie uns an support@wow-soft.eu. Lässt sich der Schlüssel nicht aktivieren, ersetzen wir ihn; lässt sich das Problem nicht lösen, erhalten Sie eine Erstattung.

Wie installiere und aktiviere ich die Software?

Zu jedem Produkt gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit dem offiziellen Download-Link. Alle Anleitungen finden Sie auf der Seite Installationsanleitungen; der Link steht auch in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay und die lokalen Zahlungsmethoden, die auf der Zahlungsseite für Ihr Land angezeigt werden. Banküberweisung ist auf Anfrage möglich. Siehe Zahlungsbedingungen.

Enthalten die Preise MwSt.? Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Die Preise sind in Euro und enthalten die MwSt. Ihres Landes; die Rechnung wird Ihnen nach der Zahlung per E-Mail zugesandt. Unternehmen mit gültiger EU-USt-IdNr. außerhalb Rumäniens erhalten eine Rechnung ohne MwSt. (Reverse-Charge), siehe Geschäftskunden.

Kann ich eine Lizenz zurückgeben?

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten können Sie noch nicht aktivierte Lizenzen innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Im Warenkorb verlangen Sie die sofortige Lieferung des Schlüssels und bestätigen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht mit der Lieferung erlischt. Details in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie; das Widerrufsformular ist immer verfügbar.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an support@wow-soft.eu oder telefonisch unter +40792453121, Montag – Freitag, 12:00 – 22:00 Uhr (OEZ). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Siehe Kontaktseite.