Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar la clave?
Normalmente en un plazo de 5 minutos tras la confirmación del pago, por correo electrónico a la dirección del pedido, también de noche y en fin de semana. Si el pedido se revisa manualmente, la entrega puede tardar hasta 60 minutos y, excepcionalmente, hasta 24 horas. La clave aparece también en la página de su pedido.
¿La licencia es perpetua?
Sí, salvo que la página del producto indique lo contrario. No hay suscripción ni costes recurrentes.
¿Las licencias son originales?
Sí. Son licencias perpetuas reacondicionadas, procedentes de distribuidores autorizados y de cadenas de suministro lícitas dentro de la UE y revendidas legalmente conforme al Derecho de la UE (Directiva 2009/24/CE). Detalles en la página autenticidad del producto.
¿Y si la clave no funciona?
Escríbanos a support@wow-soft.eu. Si la clave no se activa la sustituimos; si el problema no se puede resolver, le devolvemos el importe.
¿Cómo instalo y activo el software?
Cada producto tiene una guía paso a paso con el enlace de descarga oficial. Todas las guías están en la página de instrucciones de instalación; el enlace también figura en su correo de confirmación.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay y los métodos de pago locales que se muestran en la página de pago para su país. La transferencia bancaria es posible bajo petición. Consulte la política de pago.
¿Los precios incluyen IVA? ¿Recibo factura?
Sí. Los precios están en euros e incluyen el IVA de su país; la factura se envía por correo electrónico tras el pago. Las empresas con NIF-IVA de la UE válido fuera de Rumanía reciben factura sin IVA (inversión del sujeto pasivo), consulte clientes empresa.
¿Puedo devolver una licencia?
Además de sus derechos legales, las licencias aún no activadas pueden devolverse en un plazo de 30 días con reembolso íntegro. En el carrito, usted solicita la entrega inmediata de la clave y reconoce que pierde el derecho legal de desistimiento una vez entregada. Detalles en la política de devoluciones y reembolsos; el formulario de desistimiento está siempre disponible.
¿Cómo puedo contactarles?
Por correo electrónico en support@wow-soft.eu o por teléfono en el +40792453121, de lunes a viernes, 12:00 – 22:00 (EET). Solemos responder en 24 horas. Consulte la página de contacto.