Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf wow-soft.eu, einem Online-Shop von:

• Unternehmen: Elite Soft Store S.R.L. (Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Rumänien)
• Sitz: Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
• Handelsregisternummer: J2024031005001
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO50700760
• E-Mail: support@wow-soft.eu
• Telefon: +40792453121 (Montag – Freitag, 12:00 – 22:00 EET)

Sie gelten sowohl für Verbraucher als auch für Geschäftskunden. Soweit eine Regelung nur für Verbraucher gilt, wird dies ausdrücklich angegeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Produkt zu Zwecken erwirbt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Produkte

Wir verkaufen digitale Lizenzen (Lizenzschlüssel) für Desktop-Software von Microsoft und Adobe: Betriebssysteme, Office-Anwendungen, Server-Software und Entwicklungstools. Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, handelt es sich um unbefristete Lizenzen (kein Abonnement, kein Ablaufdatum). Es sind aufbereitete (gebrauchte) Lizenzen: originale Lizenzen, die zuvor verkauft und gemäß der Richtlinie 2009/24/EG sowie dem EuGH-Urteil C-128/11 (UsedSoft gegen Oracle) rechtmäßig innerhalb der EU weiterverkauft werden. Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts (Edition, Anzahl der Geräte, Aktivierungsmethode, Systemanforderungen) sind auf der jeweiligen Produktseite dargestellt. Die Software selbst wird von der offiziellen Website des Herstellers heruntergeladen; wir stellen den Lizenzschlüssel sowie die Installations- und Aktivierungsanleitung bereit.

3. Vertragsschluss

1. Sie legen Produkte in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie jederzeit Mengen ändern, Produkte entfernen sowie Ihre Rechnungsdaten eingeben oder korrigieren.
2. Sie bestätigen, dass Sie die sofortige Lieferung des Lizenzschlüssels wünschen (siehe Abschnitt 7), und klicken auf die Zahlungsschaltfläche. Sie werden zur sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet, wo Sie die Bestellung erneut prüfen, ggf. eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als Geschäftskunde eingeben und Ihre Angaben korrigieren können.
3. Mit Klick auf „Bezahlen“ auf der Zahlungsseite geben Sie eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ab.
4. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung zustande. Wir senden Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Bestelldetails, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Bestätigung Ihres Wunsches nach sofortiger Lieferung.

Der Vertrag kann in englischer, deutscher, bulgarischer, französischer, italienischer oder spanischer Sprache geschlossen werden. Wir speichern die Vertragsdaten; Sie erhalten diese per E-Mail und können sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto oder auf der Bestellseite einsehen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und inkl. MwSt. Der angewendete Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem Land des Käufers (EU-One-Stop-Shop-Verfahren); der zu zahlende Preis bleibt unverändert. Geschäftskunden mit gültiger EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer außerhalb Rumäniens erhalten ihre Rechnung unter Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens. Die digitale Lieferung ist kostenlos; es fallen keine weiteren Gebühren an.

Die Zahlung erfolgt auf der Stripe-Zahlungsseite per Karte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay oder – je nach Ihrem Land – weiteren dort angezeigten lokalen Zahlungsmethoden. Eine Überweisung ist auf Anfrage möglich: Schreiben Sie vor der Bestellung an support@wow-soft.eu. Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. per E-Mail.

5. Lieferung

Der Lizenzschlüssel und die Installationsanleitung werden an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang versendet. Wird eine Bestellung manuell geprüft, kann die Lieferung bis zu 60 Minuten dauern, in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden. Sollte der Schlüssel nicht eingetroffen sein, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns.

6. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Richtlinie 2011/83/EU). Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsschlusses.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts. Lizenzschlüssel sind digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Lizenzschlüssel übermittelt wurde, da Sie vor der Zahlung ausdrücklich darum bitten, dass die Lieferung unverzüglich beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (Art. 16(m) Richtlinie 2011/83/EU). Diese Bitte bestätigen wir Ihnen in der Bestell-E-Mail.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe. Zusätzlich akzeptieren wir die Rückgabe nicht aktivierter Lizenzen innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und erstatten den vollen Kaufpreis (siehe unsere Rückgaberichtlinie). Diese freiwillige Rückgabe beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

So widerrufen Sie. Nutzen Sie die Online-Funktion „Hier vom Vertrag widerrufen“, die am unteren Seitenende jeder Seite verfügbar ist, oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@wow-soft.eu (Sie können das Muster-Widerrufsformular auf dieser Seite verwenden). Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode und ohne Kosten für Sie.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben gemäß der in Ihrem Land umgesetzten Richtlinie (EU) 2019/770 für digitale Inhalte eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung. Funktioniert ein Lizenzschlüssel nicht wie beschrieben, haben Sie Anspruch darauf, dass er in Übereinstimmung gebracht wird (z. B. durch einen Ersatzschlüssel) oder – falls dies nicht möglich ist – auf eine Preisminderung oder volle Erstattung. Dies gilt unabhängig davon, ob der Schlüssel bereits aktiviert wurde. Kontaktieren Sie uns unter support@wow-soft.eu; wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

8. Nutzung der Lizenzen

Jede Lizenz darf entsprechend den Lizenzbedingungen des Herstellers und für die auf der Produktseite angegebene Anzahl von Geräten genutzt werden. Der Käufer darf Lizenzschlüssel nicht weiterverkaufen, teilen oder veröffentlichen, wenn dies gegen diese Bedingungen verstößt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt. Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

10. Personendaten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

11. Geltendes Recht und Gerichte

Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Vertrag findet rumänisches Recht Anwendung. Sofern Sie Verbraucher sind, berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008). Verbraucher können Klage entweder vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes oder Rumäniens erheben und können nur vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes verklagt werden (Art. 17–19 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012). Für Unternehmenskunden ist das Gericht in Cluj-Napoca, Rumänien, zuständig.

12. Streitbeilegung

Verbraucher können eine Beschwerde über die ANPC-SAL-Plattform an die rumänische Nationale Verbraucherschutzbehörde richten: https://reclamatiisal.anpc.ro/. Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land erhalten außerdem kostenlose Unterstützung durch das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes: ECC-Net. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter support@wow-soft.eu: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags gelöst.

Ergänzende Hinweise für Verbraucher in Deutschland

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten zusätzlich die zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts, insbesondere die §§ 312 ff. BGB (Verbraucherverträge und Fernabsatzverträge), die §§ 327 ff. BGB (Verträge über digitale Produkte, gesetzliche Mängelhaftung) und die §§ 355, 356 BGB (Widerrufsrecht). Die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Rückgaberichtlinie.