Domande frequenti
In quanto tempo ricevo la chiave?
Di solito entro 5 minuti dalla conferma del pagamento, via e-mail all’indirizzo dell’ordine, anche di notte e nel fine settimana. Se l’ordine viene verificato manualmente, la consegna può richiedere fino a 60 minuti, eccezionalmente fino a 24 ore. La chiave compare anche nella pagina del Suo ordine.
La licenza è perpetua?
Sì, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. Non ci sono abbonamenti né costi ricorrenti.
Le licenze sono originali?
Sì. Sono licenze perpetue ricondizionate, provenienti da distributori autorizzati e da canali di approvvigionamento leciti all’interno dell’UE e rivendute legalmente secondo il diritto dell’UE (direttiva 2009/24/CE). Dettagli nella pagina autenticità dei prodotti.
E se la chiave non funziona?
Ci scriva a support@wow-soft.eu. Se la chiave non si attiva la sostituiamo; se il problema non può essere risolto Le rimborsiamo l’importo.
Come installo e attivo il software?
Ogni prodotto ha una guida passo passo con il link di download ufficiale. Tutte le guide sono nella pagina istruzioni di installazione; il link è anche nell’e-mail di conferma.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay e i metodi di pagamento locali mostrati nella pagina di pagamento per il Suo Paese. Il bonifico bancario è possibile su richiesta. Vedi la politica di pagamento.
I prezzi includono l’IVA? Ricevo una fattura?
Sì. I prezzi sono in euro e includono l’IVA del Suo Paese; la fattura viene inviata via e-mail dopo il pagamento. Le aziende con partita IVA UE valida fuori dalla Romania ricevono fattura senza IVA (inversione contabile), vedi clienti aziendali.
Posso restituire una licenza?
In aggiunta ai Suoi diritti di legge, le licenze non ancora attivate possono essere restituite entro 30 giorni con rimborso integrale. Nel carrello chiede espressamente la consegna immediata della chiave e riconosce che, con la consegna, perde il diritto di recesso previsto dalla legge. Dettagli nella politica di reso e rimborso; il modulo di recesso è sempre disponibile.
Come posso contattarvi?
Via e-mail a support@wow-soft.eu o per telefono al +40792453121, lunedì – venerdì, 12:00 – 22:00 (EET). Di solito rispondiamo entro 24 ore. Vedi la pagina dei contatti.