Condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
1. Venditore e ambito di applicazione
Questi termini si applicano a tutti gli ordini effettuati su wow-soft.eu, negozio online di:
- Società: Elite Soft Store S.R.L. (società a responsabilità limitata, Romania)
- Sede legale: Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
- Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: J2024031005001
- Partita IVA: RO50700760
- E-mail: support@wow-soft.eu
- Telefono: +40792453121 (lunedì – venerdì, 12:00 – 22:00 EET)
Si applicano sia ai consumatori che ai clienti business. Laddove una norma si applichi esclusivamente ai consumatori, ciò è esplicitamente indicato. Per consumatore si intende una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale.
2. Prodotti
Vendiamo licenze digitali (chiavi di licenza) per software desktop Microsoft e Adobe: sistemi operativi, applicazioni per ufficio, software server e strumenti di sviluppo. Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, le licenze sono perpetue (senza abbonamento né data di scadenza). Si tratta di licenze ricondizionate (di seconda mano): licenze originali già vendute in precedenza e rivendute legalmente nell’UE ai sensi della Direttiva 2009/24/CE e della sentenza della Corte di Giustizia UE nella causa C-128/11 (UsedSoft contro Oracle). Le caratteristiche principali di ciascun prodotto (edizione, numero di dispositivi, metodo di attivazione, requisiti di sistema) sono indicate nella relativa pagina prodotto. Il software stesso viene scaricato dal sito ufficiale del produttore; noi forniamo la chiave di licenza e le istruzioni per l’installazione e l’attivazione.
3. Conclusione del contratto
- Aggiunge i prodotti al carrello. Nel carrello può modificare le quantità, rimuovere prodotti e inserire o correggere in qualsiasi momento i dati di fatturazione.
- Conferma di richiedere la consegna immediata della chiave di licenza (vedi sezione 7) e clicca sul pulsante di pagamento. Viene reindirizzato alla pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti Stripe, dove può verificare nuovamente l’ordine, inserire una partita IVA se è un cliente business e correggere i propri dati.
- Cliccando su “Paga” nella pagina di pagamento invia un ordine vincolante con obbligo di pagamento.
- Il contratto si perfeziona al momento della conferma del pagamento. Le invieremo quindi una conferma d’ordine via e-mail contenente i dettagli dell’ordine, questi termini e la conferma della Sua richiesta di consegna immediata.
Il contratto può essere concluso in inglese, tedesco, bulgaro, francese, italiano o spagnolo. Conserviamo i dettagli del contratto; Lei li riceve via e-mail e può consultarli in qualsiasi momento nel Suo account o nella pagina dell’ordine.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e IVA inclusa. L’aliquota IVA applicata è quella del Paese dell’acquirente (regime UE One-Stop-Shop); il prezzo da pagare rimane invariato. I clienti business con una partita IVA UE valida al di fuori della Romania sono fatturati con meccanismo di inversione contabile (reverse charge). La consegna digitale è gratuita; non sono previsti ulteriori costi.
Il pagamento avviene sulla pagina di Stripe tramite carta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay o, a seconda del Paese, altri metodi di pagamento locali ivi indicati. È possibile effettuare il bonifico bancario su richiesta: scriva a support@wow-soft.eu prima di effettuare l’ordine. Riceverà una fattura con IVA inclusa via e-mail.
5. Consegna
La chiave di licenza e le istruzioni per l’installazione vengono inviate via e-mail all’indirizzo indicato nell’ordine, di solito entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. Se un ordine viene verificato manualmente, la consegna può richiedere fino a 60 minuti, eccezionalmente fino a 24 ore. Se la chiave non dovesse arrivare, controlli la cartella dello spam e ci contatti.
6. Diritto di recesso (consumatori)
I consumatori hanno il diritto legale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza doverne specificare il motivo (Direttiva 2011/83/UE). Il termine per il recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Cessazione anticipata del diritto di recesso. Le chiavi di licenza sono contenuti digitali non forniti su supporto materiale. Il diritto di recesso si estingue non appena la chiave di licenza viene consegnata, poiché prima del pagamento Lei richiede espressamente che la consegna abbia inizio immediatamente e riconosce di perdere così il diritto di recesso (art. 16, lett. m, Direttiva 2011/83/UE). Tale richiesta viene confermata nella e-mail d’ordine.
Rimborso volontario entro 30 giorni. In aggiunta, accettiamo la restituzione delle licenze non attivate entro 30 giorni dall’acquisto e rimborsiamo l’intero importo pagato (vedi la nostra politica sui resi). Questo rimborso volontario non limita i Suoi diritti legali.
Modalità di recesso. Utilizzi la funzione online “Recati dal contratto qui”, disponibile in fondo a ogni pagina, oppure ci invii una dichiarazione esplicita via e-mail all’indirizzo support@wow-soft.eu (può utilizzare il modulo tipo di recesso presente su quella pagina). Rimborseremo tutti gli importi da Lei versati entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, senza alcun costo per Lei.
7. Garanzia legale di conformità
Lei beneficia della garanzia legale per i contenuti digitali ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770, come recepita nel Suo Paese, per almeno 2 anni dalla consegna. Se una chiave di licenza non funziona come descritto, ha diritto a che venga ripristinata la conformità (ad esempio con una nuova chiave) o, qualora ciò non fosse possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso integrale. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la chiave sia stata attivata o meno. Ci contatti all’indirizzo support@wow-soft.eu; rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
8. Utilizzo delle licenze
Ogni licenza può essere utilizzata secondo i termini stabiliti dal produttore e per il numero di dispositivi indicato nella pagina del prodotto. Le chiavi di licenza non possono essere rivendute, condivise o pubblicate dall’acquirente in violazione di tali condizioni.
9. Responsabilità
Siamo responsabili senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, per danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e in tutti i casi in cui la legge non consenta una limitazione della responsabilità. In ogni altro caso, per colpa lieve rispondiamo soltanto in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e unicamente per il danno prevedibile tipico del contratto. I diritti legali dei consumatori restano impregiudicati.
10. Dati personali
Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini e il contratto sono regolati dalla legge rumena. Se Lei è un consumatore, questa scelta della legge applicabile non La priva della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la Sua residenza abituale (art. 6, par. 2, Regolamento (CE) n. 593/2008). I consumatori possono adire le autorità giudiziarie del proprio Paese di residenza o quelle rumene e possono essere citati in giudizio soltanto dinanzi alle autorità giudiziarie del proprio Paese di residenza (artt. 17-19, Regolamento (UE) n. 1215/2012). Per i clienti business, è competente in via esclusiva il foro di Cluj-Napoca, Romania.
12. Risoluzione delle controversie
I consumatori possono presentare un reclamo all’Autorità Nazionale Rumena per la Protezione dei Consumatori tramite la piattaforma ANPC SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/. I consumatori residenti in un altro Stato membro dell’UE possono inoltre ottenere assistenza gratuita dal Centro Europeo Consumatori del proprio Paese: ECC-Net. La preghiamo innanzitutto di contattarci all’indirizzo support@wow-soft.eu: nella maggior parte dei casi risolviamo le questioni entro un giorno lavorativo.
Disposizioni per i consumatori residenti in Italia
Per i consumatori residenti in Italia si applicano inoltre le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, in particolare l’articolo 49 (obblighi di informazione nei contratti a distanza), gli articoli 52-59 (diritto di recesso ed eccezioni) e gli articoli 135-octies e seguenti (garanzia legale di conformità per i contenuti digitali). L’autorità competente per la tutela dei consumatori è l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) (https://www.agcm.it).