Autenticidad del producto
Autenticidad del producto
Legalidad de los productos (WOW SOFT – Elite Soft Store S.R.L.)
Elite Soft Store S.R.L. (nombre comercial: WOW SOFT) vende licencias originales de software y productos digitales, con un fuerte enfoque en el cumplimiento legal y la trazabilidad. El objetivo de esta página es explicar, de forma clara y sencilla, por qué y bajo qué condiciones está permitida la reventa de licencias de software en Rumanía y en la Unión Europea.
1) Lo que garantizamos
Nos comprometemos a entregar productos que sean:
- Originales y válidos (claves/licencias auténticas, utilizables según la finalidad prevista del producto);
- Lícitos, es decir, procedentes de canales comerciales autorizados y conformes con los principios de la UE aplicables a la distribución de programas informáticos;
- Acompañados de documentos comerciales (normalmente una factura) y asistencia para la activación/instalación, conforme a nuestras políticas y a la normativa aplicable.
Nota: Algunos productos son perpetuos, mientras que otros pueden ser por suscripción o con validez limitada; en este último caso, la duración se indica explícitamente en la página del producto y/o en la documentación del fabricante.
2) Origen de los productos y cómo garantizamos su trazabilidad
Los productos que vendemos proceden de fuentes como:
- distribuidores o socios autorizados o especializados (B2B);
- cadenas de suministro lícitas dentro de la Unión Europea;
- situaciones permitidas por la legislación de la UE relativas a la reventa de licencias perpetuas (incluidas licencias «de segunda mano/reacondicionadas», cuando así se indique en el producto).
En la práctica, según el tipo de producto, verificamos:
- la coherencia del producto (edición, tipo de licencia, canal, derechos de uso);
- la existencia de documentos comerciales y/o pruebas de origen;
- el cumplimiento de la entrega con las reglas generales de uso del fabricante (EULA/términos oficiales).
3) Licencias nuevas frente a licencias «reacondicionadas/de segunda mano»
3.1 Licencias nuevas
Son licencias puestas en el mercado por primera vez a través de canales comerciales habituales.
3.2 Licencias reacondicionadas/de segunda mano (cuando proceda)
En la Unión Europea, en el caso de los programas informáticos, existen situaciones en las que la reventa de una licencia perpetua está permitida en virtud del principio de agotamiento del derecho de distribución. En esencia, tras la primera venta lícita en la UE de una copia/licencia, el derecho de distribución puede considerarse agotado bajo ciertas condiciones.
Un hito fundamental es la sentencia del TJUE en el asunto C-128/11 (UsedSoft contra Oracle), que confirmó que, bajo determinadas condiciones, una licencia perpetua puede revenderse, incluso cuando el software se obtuvo mediante descarga, y el nuevo comprador puede convertirse en un adquirente legítimo.
El TJUE también aclaró aspectos importantes sobre las condiciones y límites de la reventa, incluidas cuestiones relativas a soportes tangibles y la prueba de adquisición lícita, en la sentencia C-166/15 (Ranks y Vasiļevičs).
4) Marco jurídico aplicable (UE + jurisprudencia)
4.1 Unión Europea – Programas informáticos
- Directiva 2009/24/CE sobre la protección jurídica de los programas informáticos (la base jurídica principal del régimen de uso/distribución y agotamiento en el ámbito del software);
- TJUE, asunto C-128/11 (UsedSoft c. Oracle), de 3 de julio de 2012 – principios sobre el agotamiento del derecho de distribución para licencias perpetuas y software descargado;
- TJUE, asunto C-166/15 (Ranks y Vasiļevičs), de 12 de octubre de 2016 – aclaraciones sobre condiciones y limitaciones, incluidos aspectos relativos a copias en soportes tangibles y prueba de adquisición lícita.
4.2 Alemania – Jurisprudencia relevante (ejemplo histórico)
- Bundesgerichtshof (BGH), I ZR 244/97 (OEM-Version), de 6 de julio de 2000 – sentencia frecuentemente citada en relación con la reventa de licencias OEM y la aplicación práctica del principio de agotamiento.
4.3 Directiva 2001/29/CE (InfoSoc) – Aclaración
La Directiva 2001/29/CE constituye el marco general sobre derechos de autor en la sociedad de la información. Sin embargo, en el caso de los programas informáticos, el marco jurídico principal sigue siendo la Directiva 2009/24/CE.
5) Qué significa “lícito” en la práctica para el cliente
Cuando compra en WOW SOFT, puede esperar:
- un producto o clave que coincida con la descripción (edición, tipo de licencia, plataforma);
- instrucciones de instalación/activación;
- soporte razonable en caso de errores técnicos;
- el respeto de sus derechos como consumidor cuando proceda, según la naturaleza del producto (digital, activado/no activado, etc.).
No obstante, el cliente sigue siendo responsable del uso adecuado, incluyendo:
- instalar/activar el producto conforme a las instrucciones;
- no utilizar la misma licencia simultáneamente en varios dispositivos si el tipo de licencia no lo permite;
- cumplir los términos del fabricante (EULA) y la normativa aplicable.
6) Qué no promovemos ni fomentamos
WOW SOFT no promueve ni apoya:
- el uso de activadores, cracks, generadores de claves u otros métodos diseñados para eludir los mecanismos de licencia;
- el uso de productos fuera de los derechos concedidos por la licencia;
- una falsa asociación con los fabricantes (por ejemplo, presentarnos como “socio oficial” cuando dicho estatus no existe).
7) Independencia respecto de los fabricantes (p. ej., Microsoft)
Elite Soft Store S.R.L. es un minorista independiente. Las marcas comerciales y los nombres de los productos pertenecen a sus respectivos propietarios. La venta de productos se realiza dentro de los límites de la legislación aplicable y no implica, por sí sola, la existencia de ninguna asociación o afiliación con el fabricante, salvo que dicha relación se declare expresamente.
8) Preguntas o reclamaciones
Si necesita aclaraciones sobre el tipo de licencia, compatibilidad, instalación/activación o desea información adicional sobre el origen comercial (dentro de los límites de la confidencialidad comercial), puede contactarnos en:
Correo electrónico: support@wow-soft.eu
9) Referencias útiles (documentos públicos)
- TJUE – UsedSoft (C-128/11) – resumen público/comunicado de prensa
- TJUE – Ranks y Vasiļevičs (C-166/15) – texto de la sentencia
- Directiva 2009/24/CE – protección jurídica de programas de ordenador
- Directiva 2001/29/CE (InfoSoc) – derechos de autor en la sociedad de la información