Política de entrega
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Cómo realizamos la entrega
Todos los productos son digitales. Tras confirmarse su pago, recibirá por correo electrónico la clave de licencia y las instrucciones de instalación y activación. El propio software se descarga desde el sitio web oficial del fabricante; tanto la página del producto como el correo incluyen el enlace correspondiente.
2. Plazo de entrega
El correo electrónico suele llegar normalmente en pocos minutos tras la confirmación del pago. Si un pedido se revisa manualmente (por ejemplo, por motivos de seguridad del pago), la entrega puede tardar hasta 60 minutos, y excepcionalmente hasta 24 horas. Si no ha recibido nada transcurridos 60 minutos, consulte su carpeta de correo no deseado o spam y, a continuación, póngase en contacto con nosotros en support@wow-soft.eu.
3. Coste de envío y países
La entrega es gratuita. Entregamos a clientes en todos los Estados miembros de la UE en las mismas condiciones y precios; no restringimos el acceso ni modificamos los precios en función de la nacionalidad, el lugar de residencia o la ubicación (Reglamento (UE) 2018/302).
4. Problemas con la entrega o la activación
Si no ha recibido la clave o ésta no se activa, escríbanos a support@wow-soft.eu. Le responderemos en un plazo de 24 horas en días laborables y le reenviaremos la clave o le proporcionaremos un sustituto. Sus derechos conforme a la garantía legal de conformidad se describen en la política de devoluciones.
5. Desistimiento y devoluciones
La entrega inmediata de la clave da por finalizado el derecho legal de desistimiento, ya que usted lo solicita expresamente antes de realizar el pago; aun así, aceptamos la devolución de licencias no activadas dentro de los 30 días siguientes. Más detalles en la política de devoluciones y en la página de desistimiento.
6. Contacto
- Empresa: Elite Soft Store S.R.L. (sociedad de responsabilidad limitada, Rumanía)
- Domicilio social: Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
- Número en el Registro Mercantil: J2024031005001
- NIF intracomunitario: RO50700760
- Correo electrónico: support@wow-soft.eu
- Teléfono: +40792453121 (lunes a viernes, de 12:00 a 22:00, hora de Europa del Este)