Politique de livraison
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
1. Mode de livraison
Tous les produits sont numériques. Une fois votre paiement confirmé, vous recevez par e-mail la clé de licence ainsi que les étapes d’installation et d’activation. Le logiciel lui-même est téléchargé depuis le site officiel du fabricant ; le lien est fourni sur la page du produit et dans l’e-mail.
2. Délai de livraison
L’e-mail arrive généralement en quelques minutes après confirmation du paiement. Si une commande fait l’objet d’une vérification manuelle (par exemple pour des raisons de sécurité de paiement), la livraison peut prendre jusqu’à 60 minutes, exceptionnellement jusqu’à 24 heures. Si rien n’est arrivé au bout de 60 minutes, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable (spam) puis nous contacter à l’adresse support@wow-soft.eu.
3. Frais de livraison et pays desservis
La livraison est gratuite. Nous livrons les clients de tous les États membres de l’UE dans les mêmes conditions et aux mêmes prix ; nous ne limitons pas l’accès ni ne modifions les prix en fonction de la nationalité, du lieu de résidence ou de la localisation (règlement (UE) 2018/302).
4. Problèmes de livraison ou d’activation
Si vous n’avez pas reçu la clé ou si celle-ci ne s’active pas, écrivez-nous à support@wow-soft.eu. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables et renvoyons la clé ou fournissons un remplacement. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité sont décrits dans la politique de remboursement.
5. Rétractation et retours
La livraison immédiate de la clé met fin au droit de rétractation légal, car vous l’avez expressément demandée avant le paiement ; nous acceptons néanmoins le retour des licences non activées dans les 30 jours. Plus de détails dans la politique de remboursement et sur la page de rétractation.
6. Contact
- Société : Elite Soft Store S.R.L. (société à responsabilité limitée, Roumanie)
- Siège social : Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Cluj, Romania
- Numéro au registre du commerce : J2024031005001
- Numéro de TVA : RO50700760
- E-mail : support@wow-soft.eu
- Téléphone : +40792453121 (lundi – vendredi, 12 h – 22 h HE)